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Meist gestellte Fragen

Damit keine Fragen offen bleiben.

  • Sind alle Produkte vegan und tierversuchsfrei?
    In der heutigen Zeit braucht man keine Produkte mit tierischen Inhaltsstoffen, geschweige denn Tests an Tieren. Selbst bei unseren Seiden-Scrunchies haben wir Monate nach dem moralisch besten Anbau gesucht und einen Stoffhersteller gefunden, der nach dem "Gesetz der Gewaltlosigkeit" Seide herstellt und keine einzige Motte ihr Leben lassen muss. Alle weiteren Produkte sind und bleiben zu 100% vegan und tierversuchsfrei!
  • Woher bezieht ihr eure Rohstoffe?
    Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Rohstoffe alle aus kontrolliert/zertifiziert biologischem Anbau kommen und im besten Fall noch weitere Siegel besitzen. Einige wertvolle Rohstoffe wachsen leider nicht in Deutschland, wodurch es uns nicht möglich ist nur regional zu beziehen. Außer wir würden nur ein Apfel-Kartoffel Shampoo anbieten. Trotzdem machen wir moralisch und ökologisch alles in unserem möglichen Rahmen und zeigen volle Transparenz. Folge uns gerne auf Instagram unter @naturehunt.muenchen um alles bis ins Detail zu erfahren!
  • Ist wirklich alles handmade?
    Unsere Produkte werden alle von Hand und mit Liebe gerührt, produziert, genäht, verpackt und verschickt. Da Handarbeit manchmal seine Zeit braucht, kann es auch mal zu längeren Versandzeiten kommen. Aber eins ist sicher: Es lohnt sich!
  • Welche Zahlungsmethoden führt ihr?
    Du kannst bei uns mit Paypal, Klarna, Giropay, Apple Pay oder Kreditkarte bezahlen.
  • Wie viel kostet der Versand?
    Da wir ein kleines Unternehmen sind und zu unserem Verpackungsmaterial auch die normalen Versandkosten tragen müssen, kostet der Versand mit DHL/Deutsche Post 3,90€. Sobald du für über 50€ shoppst entfallen deine Versandkosten.
  • In welche Länder liefert ihr?
    Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Sollte die Nachfrage im Ausland steigen, dann freuen wir uns noch mehr Leuten eine Freude mit unseren Produkten machen zu können.
  • Kann ich meine Produkte zurückschicken?
    Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Ware oder versiegelte Kosmetik (z.B. Shampoos) zurücknehmen und erstatten können.
  • Wer trägt die Retourekosten?
    Als Start-up müssen wir es leider so handhaben, dass der Käufer die Retourekosten trägt. Zudem soll jeder bei uns bewusst einkaufen und so ist man weniger dazu geneigt einen unbedachten Einkauf hin und zurück zuschicken.
  • Meine Produkte sind beschädigt/mangelhaft. Und jetzt?
    Auch wenn wir jedes Produkt einzeln kontrollieren kann es passieren, dass deine Bestellung beschädigt wird oder Mängel aufweist. Natürlich bekommst du es ohne weitere Kosten ersetzt und kannst in der Rubrik "Versand & Zahlung" alles weitere nachlesen.
  • Ich habe Fragen zu den Produkten. An wen wende ich mich?
    Es sollen keine Fragen offen bleiben. Wenn du etwas zu den Produkten, Inhaltsstoffen, der Nachhaltigkeit oder Ähnlichem wissen möchtest, dann schreib eine E-Mail an naturehunt.help@gmail.com oder nutze unser Kontaktformular.
  • Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. An wen wende ich mich?
    Bei Fragen zu deiner Bestellung, Stornierung oder Rechnung schreibe eine E-Mail an naturehunt.help@gmail.com.
  • Ich möchte meine Bestellung stornieren. An wen wende ich mich?
    Falls wir deine Bestellung nicht schon versandt haben, hast du die Möglichkeit sie stornieren zu lassen. Sende einfach eine kurze E-Mail an naturehunt.help@gmail.com und wir lassen dich wissen ob wir rechtzeitig stornieren konnten oder wie es weiter geht.
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